Aviso de Privacidad

1. Responsable de los Datos

Guru Marketing, con domicilio en Manzanillo, Colima, es responsable del tratamiento de sus datos personales, del uso que se le dé a los mismos y de su protección.

2. Finalidad del Tratamiento

Su información personal será utilizada para las siguientes finalidades:

• Proveer los servicios y productos requeridos.
• Informar sobre cambios o nuevos productos.
• Dar cumplimiento a obligaciones contraídas con nuestros clientes.
• Evaluar la calidad del servicio.

3. Datos Recabados

Para las finalidades señaladas, podemos recabar sus datos personales de distintas formas: cuando usted nos los proporciona directamente vía web, correo electrónico o teléfono. Los datos que obtenemos pueden incluir: Nombre, Teléfono, Correo Electrónico y Nombre de la Empresa.

4. Derechos ARCO

Usted tiene derecho de Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales (Derechos ARCO). Para ejercer estos derechos, favor de contactar a nuestro departamento de privacidad en el correo: contacto@gurumkt.com.mx.

5. Atención por WhatsApp con Inteligencia Artificial

Guru Marketing ofrece a otros negocios una plataforma para atender a sus clientes y agendar citas por WhatsApp. Cuando usted escribe al WhatsApp de un negocio que usa esta plataforma, Guru Marketing trata sus datos por cuenta de ese negocio y para prestarle este servicio.

Datos que tratamos

• Número de teléfono y nombre de perfil de WhatsApp.
• Texto de los mensajes que usted envía y de las respuestas que recibe.
• Datos de sus citas: nombre que proporcione, servicio, fecha, hora y estado.

Le pedimos no enviar por este medio datos sensibles, como información de salud, financiera o contraseñas, salvo que sea indispensable para su atención.

Para qué los usamos

• Responder sus mensajes y dar información sobre los servicios del negocio.
• Consultar horarios y agendar, confirmar o consultar sus citas.
• Permitir que el personal del negocio lea la conversación y le responda directamente.

Uso de Inteligencia Artificial

Las respuestas automáticas se generan con Inteligencia Artificial y pueden contener errores. Una cita solo se agenda cuando usted la confirma con el botón correspondiente. Puede pedir en cualquier momento que le atienda una persona.

Con quién se comparten

• El negocio al que usted escribe, que puede ver sus conversaciones y citas.
• Meta Platforms, que opera WhatsApp y su plataforma empresarial, por donde pasan los mensajes.
• OpenRouter y el proveedor del modelo de Inteligencia Artificial que utiliza, que reciben los mensajes necesarios para generar las respuestas.
• OVHcloud, que aloja nuestro servidor en Canadá.

Algunos de estos proveedores se ubican fuera de México, por lo que sus datos pueden tratarse en otros países. No vendemos sus datos personales.

Cuánto tiempo los conservamos

Los mensajes se borran automáticamente de nuestro servidor a los 45 días de haberse enviado o recibido. Su número, nombre y datos de citas se conservan mientras el negocio use el servicio, o hasta que usted solicite su eliminación y esta proceda. Los proveedores mencionados pueden conservar datos conforme a sus propias políticas.

Cómo ejercer sus derechos o pedir que se borren sus datos

Escriba a contacto@gurumkt.com.mx desde cualquier correo e indique el número de WhatsApp y el nombre del negocio al que escribió. Le podremos pedir que confirme que el número es suyo.